できない人ほど、手厚くサポート。

今日、講習のサポートをしていて、思ったこと。

「できない人ほど、手厚くサポートするべきだ。」

ということ。

できる人は、ほって置いても、できるようになると

思う。

でも、講習を受けて、うまくできない人は、

サポートしてあげないと、苦手意識を持ってしまうと

思うのです。

そこで、その苦手意識を払拭できれば、

顧客満足度の平均値が上がるのです～。